Política de reembolso
Prazo:
Você tem até 7 dias corridos após a coleta para solicitar a devolução (direito de reclamação) ou 30 dias em casos de defeito..
Como funciona:
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Envie um e-mail para atendimento@zanphy.com.br ou fale com a gente pelo WhatsApp.
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Informe o número do pedido, CPF e motivo da troca/devolução.
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Nossa equipe irá analisar e enviar o passo a passo (com código de logística reversa, se aplicável).
O produto precisa estar sem uso, com lacre original e nota fiscal.
Importante:
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Reembolsos são feitos na mesma forma de pagamento usados no pedido.
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Nas compras feitas por marketplaces oficiais (Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop), o processo de troca/devolução é feito diretamente por esses canais. Siga as instruções de cada plataforma para garantir sua segurança.
Marketplaces Oficiais
Além do nosso site, você também encontra produtos Zanphy nos seguintes canais oficiais:
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Mercado Livre : https://www.mercadolivre.com.br/loja/zanphy
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Shopee : https://shopee.com.br/zanphy_oficial
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Loja TikTok : canal exclusivo com benefícios e conteúdo
Se você comprou por um desses canais e precisa de ajuda, fale conosco diretamente pelos canais ou com o suporte da plataforma. Mas se tiver alguma dúvida, nossa equipe está aqui pra te ajudar também. ❤️
